Oficina de Asuntos Individuales y Familiares (OIFA)
Misión de OIFA
La Oficina de Asuntos Individuales y Familiares (OIFA) promueve la recuperación, la resiliencia y el bienestar de nuestros afiliados con problemas de salud mental y de consumo de sustancias. Creamos asociaciones con personas, familias elegidas, jóvenes, comunidades y organizaciones, y colaboramos con líderes claves y miembros de la comunidad en el proceso de toma de decisiones en todos los niveles del sistema de salud mental. En asociación con la comunidad, hacemos lo siguiente:
- Trabajamos para eliminar el estigma que impide que las personas busquen tratamiento para las enfermedades mentales de manera abierta.
- Promovemos el desarrollo de entornos culturalmente inclusivos que sean acogedores para nuestros afiliados y sus familias.
- Ofrecemos capacitación, asistencia técnica y materiales instructivos para proveedores de servicios de salud mental, afiliados y sus familias.
- Supervisamos el rendimiento de los contratistas y medimos los resultados.
- Establecemos estructuras para promover las voces de los jóvenes, las familias y las personas individuales en todo nuestro sistema de atención.
- La OIFA supervisa los Consejos Defensores de Afiliados y Familias de Arizona Complete Health–Complete Care Plan y conecta a los afiliados y las familias con nuestros comités internos. Visite la página de nuestro Consejo Defensor de Afiliados y Familiar para obtener más información Consejos OIFA de AzCH
Lea acerca del personal de la OIFA de AzCH-CCP y conozca cómo contactarse con ellos
Defensa de Arizona Complete Health
Comuníquese con nosotros cuando un afiliado veterano o que recibe servicios de rehabilitación infantil (CRS) o servicios de salud mental para adultos y niños:
- Tenga problemas de vivienda
- Esté pasando por el proceso de quejas y apelaciones y reclamos
- Necesite ayuda para navegar por nuestro sistema
- Quiera formar parte de nuestros consejos defensores
- Presente otros problemas de derechos de los afiliados
Conozca al equipo
Directora ejecutiva de la OIFA
Contacto
Teléfono directo: (520) 373-1489 | Correo
electrónico: melisbrown@azcompletehealth.com
Mi nombre es Melissa Brown.
Soy administradora contractual de la Oficina de Asuntos Individuales y Familiares de Arizona Complete Health – Complete Care Plan. Soy responsable de garantizar que los programas y las políticas estén alineados con los principios de recuperación y resiliencia. Proporciono apoyo y orientación a todos los demás miembros de la OIFA y ayudo a eliminar cualquier obstáculo que les impida garantizar la salud y el bienestar del afiliado. Tengo experiencia personal en la recepción de servicios de salud mental y también he ayudado a familiares en su recuperación. Creo que los afiliados son los mejores expertos a la hora de elegir su camino hacia la recuperación y que los familiares tienen el derecho a participar de la atención de su ser querido. El objetivo de la OIFA es obtener las opiniones de los afiliados y los familiares para informar y mejorar todos los niveles del sistema de salud mental.
Directora de la OIFA
Contacto
Teléfono directo: 928- 963-2951 | Correo electrónico: debra.jorgensen@azcompletehealth.com
Mi nombre es Deb Jorgensen.
Soy directora de la Oficina de Asuntos Individuales y Familiares (OIFA), representante de los afiliados y administradora de asistencia especial en todo el estado. Me enorgullece formar parte del equipo de defensa de Arizona Complete Health-Complete Care Plan. Como defensora desde hace décadas de los servicios de salud mental de calidad que valora el apoyo de los pares y de la familia, estoy totalmente a favor del lema “Nada sobre nosotros sin nosotros”. Como receptora de servicios de salud mental, entiendo el impacto positivo que tiene ser una socia igualitaria en mi atención y los cambios positivos que se pueden lograr cuando los afiliados comparten su opinión. Como equipo, la OIFA anima a los afiliados y sus familias a compartir sus valiosas opiniones sobre sus experiencias y las ideas que tengan para mejorar el sistema de atención de nuestro plan de salud. Con varios años de experiencia tanto en el apoyo directo a afiliados como en puestos de liderazgo ejecutivo en organizaciones gestionadas por pares en Arizona, aporto tanto “experiencia vivida” como conocimiento institucional al ofrecer orientación a la comunidad y los proveedores sobre los servicios y principios del apoyo entre pares.
Defensor de afiliados veteranos/Asesor de apoyo entre pares
Contacto
Teléfono directo: 520-310-7608 | Correo electrónico: lance.marcum@azcompletehealth.com
Hola, mi nombre es Lance Marcum.
Soy el enlace para afiliados veteranos de Arizona Complete Health-Complete Care Plan. Tuve el orgullo de servir a nuestra nación entre 1988 y 1993 como marinero de la Armada de los Estados Unidos, a bordo del USS Wasp. Como compañero y veterano de la Guerra del Golfo con experiencia de primera mano, soy un firme defensor de los veteranos y estoy comprometido con la unión de nuestra comunidad en la lucha contra el estigma de la salud mental. Si usted es un afiliado veterano que necesita asistencia, no dude en contactarme.
Asesora de apoyo para afiliados y familias
Defensora de afiliados y asesora de apoyo familiar de CRS y salud mental infantil
Contacto
Teléfono directo: (520) 279-8664 | Correo electrónico: breplogle@azcompletehealth.com
Mi nombre es Brenda Replogle.
Soy la defensora de afiliados que reciben servicios de salud mental infantil y servicios de rehabilitación infantil (CRS). Mi objetivo es proporcionar una defensa compasiva a través de la colaboración con las familias durante el trayecto de la recepción de servicio de atención médica. Trabajamos en conjunto para potenciar la voz de la familia, buscando conocimientos, conectándolas con recursos y proporcionándoles defensa y apoyo a través de los diversos sistemas complejos e interconectados por los que navegan las familias. También soy asesora de apoyo familiar. Facilito las capacitaciones para socios de apoyo familiar del plan de salud que acreditan y preparan a los estudiantes para desempeñar diversas funciones de apoyo familiar en el sistema.
Defensora para afiliados adultos que reciben servicios de salud mental
Contacto
Teléfono directo: (480) 714-0738 | Correo electrónico: erin.soto@azcompletehealth.com
Mi nombre es Erin Soto.
Soy la representante de los afiliados adultos de Arizona Complete Health. Me enorgullece formar parte del equipo de defensa de Arizona Complete Health‑Complete Care Plan. Me apasiona compartir el valor de la experiencia vivida a través de una comunicación auténtica, mientras fomento la reciprocidad con las personas y las familias que reciben servicios de salud mental. Con un enfoque en la recuperación y la conexión, esta función se esfuerza por compartir información esencial, tender puentes hacia recursos vitales y ayudar a explorar las opciones de servicios disponibles. Con una profunda comprensión de los desafíos y triunfos de la recuperación, el valor de invertir en personas se crea mediante la educación continua y el intercambio de conocimientos desde una perspectiva orientada a la recuperación. Como parte del equipo de la OIFA, mi propósito es garantizar que el trayecto de cada persona hacia la recuperación se desarrolle con comprensión, respeto y empoderamiento.
Asesora de apoyo a los afiliados y las familias
Contacto
Teléfono directo: (520) 837-2827 | Correo electrónico: patsy.j.price@azcompletehealth.com
Mi nombre es Patsy Price.
Soy asesora de apoyo para afiliados y familias en el equipo de la Oficina de Asuntos Individuales y Familiares (OIFA) de Arizona Complete Health-Complete Care Plan. Superviso nuestros Consejos de Defensa de Afiliados y Familias, así como nuestra Junta de Gobierno. También asisto a los afiliados para que participen en las reuniones internas de Arizona Complete Health-Complete Care Plan y puedan ofrecer sus valiosos comentarios. Mi pasión es ayudar a que la opinión de los afiliados se escuche en todos los niveles de nuestro sistema de atención, así como educar sobre la defensa de derechos. Cuento con casi 10 años de experiencia ayudando a los afiliados a abogar eficazmente por los servicios y la atención especializada que necesitan para recorrer su propio camino hacia el bienestar y la recuperación. Como alguien que ha experimentado de primera mano este sistema, sé que no existe una fórmula única para la recuperación. Me enorgullece formar parte del equipo de la OIFA, un equipo centrado en generar cambios positivos y garantizar una experiencia positiva para los afiliados. Mi misión es hacerles saber a los afiliados y a sus familias que escuchamos sus opiniones y que estamos trabajando juntos, como equipo, para lograr cambios. Con respeto, colaboración, empatía y comprensión, podemos trabajar unidos para brindar las mejores experiencias posibles a nuestros afiliados.
Si tiene preguntas sobre la OIFA o el equipo de defensa, envíe un correo electrónico a advocates@azcompletehealth.com o llame a Melissa Brown al 520-373-1489.