El 6 de febrero de 2025, Episource encontró actividad inusual en su sistema informático. Rápidamente tomaron medidas para detener la actividad. Comenzaron a investigar de inmediato y contrataron un equipo especial para que los ayudara. También llamaron a las fuerzas de seguridad. Desconectaron nuestros sistemas informáticos para ayudar a proteger los planes de salud con los que trabajamos y a sus miembros.

Episource se enteró de que un delincuente pudo ver y tomar copias de algunos datos en su sistema informático. Esto ocurrió entre el 27 de enero de 2025 y el 6 de febrero de 2025.

¿Qué tipo de información está implicada?

Primero les informaron a los planes de salud con los que trabajan sobre este evento el 7 de febrero de 2025. A partir del

22 de abril de 2025, comenzaron a notificar a los planes de salud sobre qué datos podrían haber estado involucrados.

Los datos que pueden haber sido vistos y tomados no fueron los mismos para todos e incluyen información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico), fecha de nacimiento, más uno o más de los datos siguientes:

• Datos del seguro de salud (como planes de salud/pólizas, compañías de seguros, números de ID del miembro/grupo

y números de ID del pagador gubernamental de Medicaid-Medicare)

• Datos de salud (como números de expedientes médicos, doctores, diagnósticos, medicamentos, resultados de pruebas,

imágenes, atención y tratamiento)

• Otros datos personales (como número de Seguro Social, licencia de conducir o número de ID estatal,

u otro número de ID).

Qué está haciendo Episource

Episource tomó diversas medidas para mitigar y ayudar a prevenir que eventos como este vuelvan a suceder. Investigaron y llamaron a las fuerzas de seguridad. También están haciendo que nuestros sistemas informáticos sean aún más seguros que antes.

Lo que puede hacer

Revisa cuidadosamente los estados de cuenta que te enviaron tus proveedores de atención médica, tu compañía de seguros e instituciones financieras para asegurarte de que toda la actividad de tu cuenta sea válida. Informa cualquier cargo cuestionable de inmediato al proveedor o a la compañía con la que mantienes la cuenta.

¿Qué hago si tengo preguntas?

Si tienes preguntas o inquietudes, llama a Episource al número gratuito (877) 786-0549, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del centro. Lamentamos cualquier inquietud que este evento pueda causar.