Defensa y participación
Formas de participar
Arizona Complete Health-Complete Care Plan (AzCH-CCP) ofrece numerosas formas para que los afiliados, sus familias y defensores participen, brinden su opinión y trabajen para el cambio. Su opinión es importante para nosotros. Nos ayuda a mejorar el modo en que prestamos servicios a nuestros afiliados.
Consulte las descripciones de nuestros consejos y las oportunidades de participación a continuación.
Consulte las descripciones de nuestros consejos y las oportunidades de participación a continuación:
Enfoque: inquietudes de la agencia y de los proveedores
- Todos los centros de salud mental y algunas agencias especiales tienen Consejos de Defensa de Afiliados o Familias. Aunque los nombres pueden ser diferentes entre una agencia y otra, el propósito es el mismo: “preguntar a quienes atendemos cómo podemos mejorar”.
- Consulte al personal de su agencia para saber cómo participar.
Enfoque: inquietudes de la comunidad
- Los Consejos de Defensa de Afiliados y Familias (MFAC, por sus siglas en inglés) se enfocan en las “necesidades e inquietudes de la comunidad”. Cada comunidad que atendemos puede tener necesidades muy diferentes y únicas, y este es un lugar excelente para compartir ideas sobre SU comunidad. Las reuniones son organizadas por AzCH-CCP. El enfoque se basa en obtener información sobre las necesidades de su comunidad, las posibles deficiencias en el servicio y los éxitos logrados. El grupo recopilará la información que proporcione para ayudar a generar los cambios necesarios.
- En estos consejos trabajará con otras personas de su comunidad, obtendrá información sobre recursos, trabajará para resolver problemas y aprenderá sobre cómo defenderse a sí mismo y a los demás.
- Si desea participar, consulte la información a continuación.
Enfoque: inquietudes y cambios en el sistema
- El enfoque del Comité de Administración de Afiliados y Familias (MFGC, por sus siglas en inglés) es examinar todas las áreas donde AzCH-CCP brinda servicios. Toda la información recopilada de los MFAC se presenta en esta reunión. Trabajamos para encontrar patrones, identificar problemas e idear soluciones. AzCH-CCP usa esta información para ayudar a realizar cambios en la forma en que se brindan los servicios para todos los afiliados de AzCH-CCP.
- Si desea participar, consulte la información a continuación.
Subcomité de calidad de Medicaid
- Este comité revisa las formas en que medimos el éxito de nuestros proveedores médicos. Pueden incluir seguimientos de 7 días, porcentajes de personas con diabetes que reciben A1C y más.
Farmacia y terapéutica
- Este comité revisa el uso de los medicamentos en nuestra red.
Supervisión de posibles proveedores médicos/redes
- Este comité revisa las agencias que han solicitado formar parte de nuestra red.
Gestión de atención médica
- Este comité revisa la utilización de recursos de atención médica en el contexto de la atención continua para garantizar resultados de salud sistémicos y positivos para nuestros afiliados.
Para participar en cualquiera de nuestros comités, envíe un correo electrónico a advocates@azcompletehealth.com o llame a Tony Smith al 520-809-6526.
