Resumen del evento de acción C3
El 26 de abril de 2023, 110 miembros de la comunidad participaron en el evento de acción Colaboración para el Consenso Comunitario (C3, Community Consensus Collaborative) de Arizona Complete Health-Complete Care Plan. Entre ellos se encontraban pares, familiares, proveedores médicos y partes interesadas. El C3 reúne puntos de vista de todo el estado. El C3 trabaja para convertir la información en acción. En 2023, el el tema central es el estigma y las compras basadas en el valor.
Para prepararse, Arizona Complete Health-Complete Care Plan organizó eventos para reunir ideas del público. Reunimos comentarios e ideas de 365 personas. Los eventos de preparación del C3 fueron los siguientes:
- C3 Desarrollo de Liderazgo Cívico: capacitación para pares y familiares impartida por la Coalición de Pares y Familias de Arizona (Arizona Peer and Family Coalition) (39 participantes)
- C3 Mesa redonda sobre el estigma con proveedores del sistema de atención para adultos (30 participantes)
- C3 Diálogo Arizona sobre el estigma en el lugar de trabajo con especialistas en apoyo entre pares, proveedores de apoyo familiar, líderes de organizaciones dirigidas por pares/familiares y líderes clínicos de centros de atención (32 participantes)
- C3 Mesa redonda comunitaria sobre valor y resultados con pares y familiares (4 participantes)
- C3 Mesa redonda de proveedores de apoyo entre pares/familiares sobre valor y resultados con la colaboración de asistencia técnica de apoyo entre pares/familiares (10 participantes)
- Presentación del presidente del plan Medicaid de Arizona Complete Health-Complete Care Plan en el Lunes de la salud mental de la Coalición de Pares y Familias de Arizona – SUCCESS: Defined and Discussed (Éxito: definido y analizado) (5 miembros del panel y 15 participantes)
- C3 Encuesta comunitaria enviada a los afiliados, familiares, proveedores médicos y socios comunitarios (229 participantes)
Se incluye un informe detallado de estos eventos en la Introducción del C3.
A continuación, se indican los resultados del evento de acción C3. Los participantes votaron en qué objetivos y detalles enfocarse:
- Trabajar con las escuelas para crear la futura fuerza laboral.
- Aumentar el acceso al apoyo familiar y entre pares.
- Mejorar las destrezas laborales y la trayectoria profesional de los especialistas en apoyo entre pares y los proveedores de apoyo familiar.
- Lanzar una campaña de marketing para aumentar la concientización sobre la salud mental.
- Crear espacios seguros para acercar a las personas.
- Proporcionar información de salud a los afiliados.
- Mejorar el intercambio de datos entre sectores.
- Aumentar la participación del afiliado y de la fuerza de trabajo.
A continuación se incluye el plan de acción completo. El personal de Arizona Complete Health-Complete Care Plan administra cada objetivo. Los objetivos se corresponden con programas actuales. El personal de Arizona Complete Health-Complete Care Plan y las partes interesadas están trabajando juntos para tomar medidas.
Action Plan
1.1. RESULTADO
Incorporar el modelo de recuperación en la enseñanza
escolar.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
1.1.1. Crear vías para que las personas en recuperación se
presenten a los futuros trabajadores de salud.
1.1.2. Aumentar el enfoque en el modelo de recuperación en los programas clínicos de las escuelas comunitarias y las universidades.
1.2. RESULTADO
Influir en el estigma en la educación superior.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
1.2.1. Crear un programa para enseñar respeto y habilidades de comunicación en los programas médicos.
1.3. RESULTADO
Garantizar la diversidad entre el personal del proveedor.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
1.3.1. Buscar el compromiso de los proveedores de contratar personal que represente a los afiliados atendidos.
2.1. RESULTADO
Enseñar al público el valor del apoyo familiar y entre pares.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
2.1.1. Crear vías para fomentar el conocimiento del apoyo familiar y entre pares. Recurrir a personas con experiencias vitales similares para dar información. Ofrecer talleres a través de equipos móviles de capacitación.
2.2. RESULTADO
Aumenta el acceso rápido a los servicios de apoyo familiar y entre pares.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
2.2.1. Garantizar que los especialistas en apoyo entre pares y los proveedores de apoyo familiar se comprometan con los afiliados en cada punto de contacto del sistema para aumentar el acceso a la atención.
2.3. RESULTADO
Crear métricas para medir los resultados de los servicios de apoyo familiar y entre pares.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
2.3.1. Formar un equipo para decidir qué datos recopilar.
2.3.2. Establecer una forma de marcar los servicios ofrecidos por una organización dirigida por pares o familiares
2.3.3. Crear un modelo de financiación para fomentar el
acceso al apoyo familiar o entre pares.
2.4. RESULTADO
Fomentar el acceso a los servicios prestados por los pares y los familiares.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
2.4.1. Hacer que los proveedores empleen un número
determinado de pares y familiares. Hacer que los proveedores remitan a un número determinado de programas dirigidos por pares y familiares.
2.4.2. Crear una navegación asistida por el sistema y
eliminar límites de remisión.
3.1. RESULTADO
Crear un sistema que valore la experiencia vital.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
3.1.1. Establecer programas de reembolso escolar. Esto
promueve el desarrollo profesional de las personas con experiencia vital.
3.1.2. Aumentar el salario de los especialistas en apoyo
entre pares y de los proveedores de apoyo familiar.
3.1.3. Crear un consejo asesor de apoyo entre pares.
3.2. RESULTADO
Mejorar la capacitación de los especialistas en apoyo entre pares y de los proveedores de apoyo familiar.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
3.2.1. Crear un programa de capacitación estándar para
especialistas en apoyo entre pares y proveedores de apoyo familiar.
4.1. RESULTADO
Crear iniciativas de marketing para reducir el estigma y hacer que sea normal pedir ayuda
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
4.1.1. Difundir un mensaje destinado a normalizar la petición de ayuda.
4.1.2. Publicitar los resultados positivos.
4.1.3. Crear y financiar una campaña publicitaria.
4.2. RESULTADO
Aumentar el enfoque antiestigma de la capacitación y los eventos comunitarios.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
4.2.1. Aumentar la promoción y el acceso a los primeros auxilios de salud mental (Mental Health First Aid, MHFA).
4.2.2. Ofrecer capacitación sobre sensibilidad e iniciativas de equidad a los directivos y al personal de atención médica.
4.3. RESULTADO
Llevar el trabajo contra el estigma a las escuelas.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
4.3.1. Proporcionar información sobre salud
mental y consumo de sustancias a los estudiantes.
5.1. RESULTADO
Garantizar que los afiliados y las familias sean tratados con respeto.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
5.1.1. Mejorar el punto de contacto inicial con el sistema de salud mental.
5.2. RESULTADO
Educar a las comunidades y promover el trabajo en
equipo.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
5.2.1. Desarrollar exposiciones “itinerantes” para llevarlas a áreas específicas y ofrecer eventos educativos.
6.1. RESULTADO
Crear tácticas para proporcionar información de salud a los afiliados y sus familiares. Esto elimina el aislamiento de la información.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
6.1.1. Give members access to the Health Information Exchange (HIE).
6.2. RESULTADO
Fomentar el compromiso y el autocontrol mediante la revisión de la propia información de salud.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
6.2.1. Crear puestos de asesores de atención médica y apoyo entre pares que se enfoquen en revisar la información de salud con el afiliado. Se pueden establecer objetivos personales vinculados a la información.
6.3. RESULTADO
Eliminar el aislamiento de la información.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
6.3.1. Crear alianzas para trabajar con los sistemas de
justicia y de crisis.
7.1. RESULTADO
Utilizar plenamente los datos actuales a nivel de proveedor.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
7.1.1. Desarrollar paneles para compartir con el proveedor y la comunidad.
7.2. RESULTADO
Reunir a los socios del sistema para compartir información.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
7.2.1. Crear un centro de datos piloto.
7.2.2. Financiar al personal para que utilice los datos.
7.3. RESULTADO
Diseñar un centro de datos y de intercambio de información para su uso en todo el estado.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
7.3.1. Crear conexiones de intercambio de datos
para apoyar la implicación en un centro de datos.
8.1. RESULTADO
Desarrollar trabajadores comprometidos y productivos. Dotar a los trabajadores con las herramientas necesarias para conectar con los afiliados.
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
8.1.1. Crear un modelo de financiación que permita horas de citas flexibles.
8.1.2. Crear un programa de reembolso de matrícula para los proveedores de salud mental en todos los niveles.
8.1.3. Establecer un salario digno para los proveedores de salud mental.
8.2. RESULTADO
Crear tácticas de participación de los afiliados para diferentes grupos
MEDIDAS DE ACTUACIÓN
8.2.1.Aumentar los programas para las personas sin hogar.
8.2.2. Colaborar con las escuelas locales para poner de relieve la salud mental.
8.2.3. “Enlace con la educación superior” para ayudar
a las personas implicadas en la justicia a cursar estudios superiores.
8.3. RESULTADO
Aumentar los recursos para todos los afiliados.